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　　近日，網絡上一則有關“賣不完的近效期藥品，藥店讓員工自己掏腰包買單”的視頻，引起藥店老板和員工的關注。

 

　　01控訴藥店讓員工買單近效期藥品，官方介入

 

　　據新聞報道稱，兩名來自河南周口的年輕藥店店員向記者舉報：藥店老板要求門店員工賣效期藥品，賣不完就讓門店員工自己買單。

 

　　年輕員工稱自己每月賺的錢還要倒貼給公司，11月份半個月應該發1000多塊錢，結果因為賣不完效期藥品被罰完了，最后核算下來不僅沒有發到一分錢工資，還要倒補給公司20元，一年下來賠了很多錢。

 

　　對于這番控訴，藥店店長也委屈，稱自己也是打工的，都在賠錢。藥店相關工作人員回復說，這是公司強制的規定，也是獎罰機制，賣不完就要從員工的工資中扣除。

 

　　最終，此事被反映到了周口市沈丘縣勞動爭議仲裁院，相關負責人稱藥店如此做法屬于違法行為，藥店不能以售賣臨期藥品完不成情形克扣員工工資，此事已被受理，正在調解處理中。

 

　　至此，這宗案件算告一段落，但有關藥店近效期藥品的處理還沒完。近效期藥品的管理也算是藥店行業老生常談的話題，行業內有不少藥店都因為這件事吃過虧。

 

　　比如，2023年5月12日，西寧市市場監管局執法人員在青海省東川工業園區某大藥房檢查時，在經營區柜臺和貨架上發現四種藥共計25盒藥品超過了有效期，這些藥擺放在藥品銷售區域，且該區域無不合格藥品標識，即使以上藥品超過有效期后未再銷售，沒有產生違法所得，但最終，還是因為與其他違規行為疊加被罰20萬元。

 

　　02所有藥店注意，從三方面管理近效期藥品

 

　　首先來看，為什么會有近效期藥品？很簡單，進貨多了，但市場需求少了，自然就容易造成囤積，囤積時間一長，近效期藥品也多起來了。

 

　　因此，管理近效期藥品，主要從三方面入手：

 

　　一是從源頭減少近效期藥品的可能。這主要涉及藥店的采購計劃和市場需求，采購一般會根據市場的反饋動態調整進貨藥品數量，比如進入秋冬季節的流感高發季，可能就會增加抗病毒藥品、感冒藥、退燒藥等品類的進貨量，這種做法一般來說是科學的，但放在具體的市場環境中，也存在一定的滯后性。

 

　　“牛鞭效應”是經濟學上的一個術語，指供應鏈上的一種需求變異放大現象，使信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現信息共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一個甩起的牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。

 

　　也就是說，將采購看作是藥品供應鏈上的一部分，市場上的需求傳遞到采購時，數量往往會比實際的放大，因此采購容易造成進貨量的“誤判”。一旦誤判發生，那買單的只能是鋪貨的各個門店及員工。

 

　　此外，還有一個不得不考慮的利益因素，連鎖的商業本質也會驅使采購加大進貨量，畢竟只有進得多、賣得多，業績才能有增長，規模才能有進步。

 

　　二是在中間環節盡量多且快地去消化庫存藥品。到這一環節已經進入了門店，既然貨已經拿回來了，鋪上了，門店需要做的是盡快賣出去，以減少囤積的可能性。

 

　　對此，藥店除了日常的經營工作之外，更多的會選擇舉辦會員日活動、促銷活動等方式來刺激消費需求。

 

　　三是在近效期藥品產生后，盡快銷售出去。這時已經來到了最后一環，藥店還可以最后努力一把，減少過期藥的損失。

 

　　首先是把近效期品種放在一起以便于員工銷售，同時員工在銷售近效期品種時，必須要提醒顧客，藥品的有效期限，提醒顧客一定要在效期內能用完；接著，做一份近效期催銷表，按照催銷表上的品種對員工進行分配銷售，及時消化和處理相關的近效期藥品。需要注意的是，分配銷售任務需獎懲分明，否則出現視頻中員工控訴的情況時，也會影響藥店的聲譽。

 

　　最后，及時跟進近效期藥品的銷售情況，若是有已超過有效期的藥品，應及時下架并銷毀，不要繼續不管不顧地放在貨架上，不然也會因“待銷售藥品”是過期藥的情況被罰款。

 

　　03 2022年的庫存，2024年還沒賣完？

 

　　2024年開年，不少藥店都進入了年終盤點總結的時候，這時，一些把過去一年庫存清掉的藥店人不由得松了一口氣，感慨道：“無庫存真的是一身輕啊！”

 

　　也有些藥店因市場反應平平、客流下降等原因，直到2024年還在賣2022年的庫存。

 

　　2022年底，人們的瘋狂囤藥行為造成藥品市場上短時需求呈現指數級暴漲，“過熱”的需求引得不少藥店老板加大進貨量，但進入2023年，除了一月份前后還留有“余溫”之外，市場對于“四類藥品”的需求逐步降溫，等消費者家里囤夠了藥，大批藥品只能留在藥店的庫房里慢慢消化。

 

　　接著，個賬改革在客觀上減少了個人醫保賬戶上的資金，進一步降低了顧客的消費欲望。筆者走訪連鎖時發現，在7-8月前后，藥店客流下降，整個藥店行業普遍進入了慘淡的營收季。米內網數據顯示，2023年實體藥店市場累計月度零售規模增長率從1月的11.5%，一路跌至9月的6.4%。

 

　　這種情況一直持續到9月才有所緩解，米內網數據顯示，在中國實體藥店中，2023年9月市場規模再度突破500億元，銷售止跌回升。其中，藥品、飲片和器械份額持續提升，保健品及其它類別明顯下降；此外，受新冠、流感、支原體肺炎等影響，相關治療用藥走俏......

 

　　到第四季度，一些藥店其實還在消化年初的那批貨。米內網數據顯示，2023年10月，全國實體藥店市場零售規模為512億元，同比增長6.4%，環比增長2.5%，銷售呈弱增長態勢。

 

　　因此，從累計月度零售規模增長趨勢來看，雖然YTD2310增長與YTD2309持平，但可預見11月及12月難以呈現與2022年同期相似的高增長態勢，2023年整年實體藥店市場的零售規模將會呈現弱負增長或基本持平。

 

　　最后，藥店在盤點2023年庫存藥品以及規劃新一年銷售計劃的時候，不免要多放點心思到藥品的采購上來。